4..Роль научных исследований в совершенствовании социально – культурного обслуживания населения

Исследования, проводимые в социально-культурной сфере, обеспечивает информационную базу для принятия правильных управленческих решений. Исследования позволяют выявить: 1) проблема мешающая эффективному ведению бизнеса 2) причина возникновения проблем и возможные пути их разрешения 3) будущие тенденции на туристском рынке. Исследования позволяют увидеть новые возможности; определить эффективные пути ведения бизнеса; лучше понять запросы рынка и снизить вероятность риска. Исследования, которые уменьшают риск в процессе принятия решений, в значительной степени предопределяет успех функционирования туристского предприятия.

Важность применения научных исследований обуславливается изменениями демографического, экономического и социального порядка, меняющимися желаниями потребителей, изменение в психологии современного человека, изменившимися требованиями к обслуживанию населения.

Поскольку население стало более грамотным и опытным, следовательно и более требовательным к уровню социально-культурного обслуживания, необходимо постоянно совершенствовать социально-культурное обслуживание, используя инновационный менеджмент. Инновационный менеджмент – вид научно-технической, социально-экономической деятельности, направленной на достижение целей организации на основе эффективной организации инновационных процессов. Здесь принято различать базисные нововведения (новшества в организации сервиса и обслуживания населения которые заметным образом трансформируют всю организацию в социально-культурной сфере), а частичные инновации (они усовершенствуют некоторые звенья и аспекты процесса обслуживания). Роль базисных и частных нововведений проявляется в том, что они, во-первых совершенствуют разные стороны сервисной деятельности, во-вторых сокращают время оказания услуг, в-третьих создают удобства для населения, в-четвертых внедряются новые виды техники, а также технико-технологические приемы труда в обслуживании, в-пятых разрабатываются и внедряются более эффективные формы обслуживания населения, а также организационные нормы труда. Таким образом при использовании различных научных исследований при инновационном внедрении у предприятия повышается прибыльность процесса оказания услуг, укрепляется деловой имидж, стабилизируется положение на рынке в целом и увеличивается число клиентов, довольных обслуживанием.

Контрольные вопросы

Раскройте основные элементы рабочей программы

Кратко охарактеризуйте основные требования к составлению программы исследования

Какие этапы работ включаются в программу исследования?

Опишите примерную структуру программы исследования и содержание её разделов.

Литература основная: 1-8.

Литература дополнительная: 2,3,4,6,7,10,16.

Лекция 8. Основные этапы научного исследования

Цель: познакомить студентов с основными этапами научного исследования.

1.  Общая характеристика основных этапов научного исследования

2.  Формулирование исследовательской проблемы.

3.  Определение объекта и предмета исследования.

4.  Определение цели и постановка задач исследования.

5.  План исследования.